FAQ – 1001 Organic

Hier werden deine Fragen beantwortet

FAQ

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Falls Deine Frage hier nicht beantwortet wird oder Du persönliche Beratung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Dir gerne zur Verfügung, um Deine Anliegen zu klären und Dir weiterzuhelfen.

Rund um Sansibar, Tanzania 

Bietet ihr Gewürz-Touren auf Sansibar an?  Bietet ihr Gewürz-Touren auf Sansibar an? 

Wo finde ich eure Shops auf Sansibar?  Wo finde ich eure Shops auf Sansibar? 

Mit wie vielen Kleinbauern arbeitet ihr zusammen? Mit wie vielen Kleinbauern arbeitet ihr zusammen?

Wo befinden sich die Gewürzfarmen eurer Kleinbauern und können diese besichtigt werden? Wo befinden sich die Gewürzfarmen eurer Kleinbauern und können diese besichtigt werden?

Soziales

Wie gewährleistet ihr faire Handelspraktiken bei der Beschaffung der Gewürze? Wie gewährleistet ihr faire Handelspraktiken bei der Beschaffung der Gewürze?

Inwiefern profitieren lokale Gemeinschaften in Tansania von eurem Geschäft? Inwiefern profitieren lokale Gemeinschaften in Tansania von eurem Geschäft?

Wie minimiert ihr Umweltauswirkungen bei der Produktion Wie minimiert ihr Umweltauswirkungen bei der Produktion

Wie sind die Arbeitsbedingungen für diejenigen in der Produktion und Verarbeitung? Wie sind die Arbeitsbedingungen für diejenigen in der Produktion und Verarbeitung?

Wie hoch ist euer Social Impact auf Sansibar? Wie hoch ist euer Social Impact auf Sansibar?

Über die Gewürze

Wie stellt ihr sicher, dass die Gewürze von hoher Qualität sind? Wie stellt ihr sicher, dass die Gewürze von hoher Qualität sind?

Sind die Gewürze Gluten frei? Sind die Gewürze Gluten frei?

Sind die Gewürze Laktose frei? Sind die Gewürze Laktose frei?

Wie alt sind die Gewürze in der Regel, wenn sie bei mir ankommen? Wie alt sind die Gewürze in der Regel, wenn sie bei mir ankommen?

Was macht eure Gewürze speziell und anders? Was macht eure Gewürze speziell und anders?

Mein Kundenkonto

Wie kann ich mich in mein Kundenkonto einloggen? Wie kann ich mich in mein Kundenkonto einloggen?

Wie erstelle ich ein neues Kundenkonto? Wie erstelle ich ein neues Kundenkonto?

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Rund um die Bestellung 

Wie kann ich meine Bestellungen Stornieren? Wie kann ich meine Bestellungen Stornieren?

Gibt es einen Mindestbestellwert? Gibt es einen Mindestbestellwert?

Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe? Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an? Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?

Wie hoch sind die Versandkosten? Wie hoch sind die Versandkosten?

Rund um die Bezahlung 

Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?  Welche Zahlungsarten bietet Ihr an? 

Wieso kann ich nicht auf Rechnung bezahlen? Wieso kann ich nicht auf Rechnung bezahlen?

Wann wird mein Konto belastet? Wann wird mein Konto belastet?

Rund um die Zustellung

Mein Paket wurde nicht zugestellt, was kann ich tun? Mein Paket wurde nicht zugestellt, was kann ich tun?

Wo befindet sich meine Bestellung?  Wo befindet sich meine Bestellung? 

Liefert ihr ins Ausland? Liefert ihr ins Ausland?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt? Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Kann ich nachträglich meine Lieferadresse ändern? Kann ich nachträglich meine Lieferadresse ändern?

Rabattcodes und Gutscheine 

Kann ich nur einen Teilbetrag meines Gutscheins einlösen? Kann ich nur einen Teilbetrag meines Gutscheins einlösen?

Kann ich Mehrere Rabattcodes auf einmal einlösen? Kann ich Mehrere Rabattcodes auf einmal einlösen?

Kann ich Rabattcode und Gutschein für eine Bestellung einlösen? Kann ich Rabattcode und Gutschein für eine Bestellung einlösen?

Wieso bleiben die Versandkosten beim Einlösen des Rabattcodes gleich? Wieso bleiben die Versandkosten beim Einlösen des Rabattcodes gleich?

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